Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng okwind

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của okwind mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại okwind.org ("Nền tảng"), bao gồm tất cả các tính năng, trò chơi, dịch vụ thanh toán và kênh hỗ trợ khách hàng.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng từ Việt Nam và các quốc gia khác không thuộc danh sách hạn chế. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của okwind, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

okwind thu thập thông tin cá nhân của bạn qua nhiều kênh và phương thức khác nhau. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

okwind sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây, và chỉ trong phạm vi các mục đích đã được công bố:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng;
• Xác minh tuổi và tuân thủ pháp lý: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi, thực hiện quy trình KYC/AML theo yêu cầu của giấy phép hoạt động;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng, xác minh tính hợp lệ của giao dịch;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn chơi có trách nhiệm;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận);
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng và giao diện nền tảng;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

okwind xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi tạo tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ trò chơi;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu KYC, AML (chống rửa tiền) và các quy định pháp lý theo giấy phép hoạt động quốc tế của okwind;
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ — những hoạt động này phục vụ lợi ích hợp pháp của cả okwind và người dùng;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa không bắt buộc, okwind chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

05 Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

okwind áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Dữ liệu lưu trữ được mã hóa bằng thuật toán AES-256;
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên độc lập;
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết" (least privilege);
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán;
• Đào tạo bảo mật thông tin bắt buộc cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, okwind cam kết thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời nêu rõ phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã thực hiện.

06 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

okwind không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay — nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm về dữ liệu trong phạm vi của họ;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu, và hỗ trợ kỹ thuật — chỉ nhận dữ liệu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với okwind;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game cung cấp trò chơi cho nền tảng okwind — chỉ nhận dữ liệu ẩn danh để vận hành trò chơi, không nhận thông tin định danh cá nhân;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. okwind sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này trừ khi bị pháp luật cấm;
• Tổ chức chơi có trách nhiệm: Trong trường hợp bạn tự nguyện đăng ký chương trình tự loại trừ, thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc theo yêu cầu của bạn.

07 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

okwind sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, bảo mật phiên giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên, các lỗi kỹ thuật gặp phải. Giúp okwind cải thiện trải nghiệm người dùng;
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân như giao diện, giới hạn cược tự đặt, ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt loại cookie này mà không mất các chức năng cốt lõi;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi. Được sử dụng để hiển thị nội dung phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt toàn bộ cookie có thể làm giảm tính năng và trải nghiệm khi sử dụng nền tảng okwind.

08 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại okwind:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ okwind qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" kèm số tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể. okwind cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

09 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

okwind chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của các quy định AML/KYC quốc tế;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm từ ngày giao dịch để tuân thủ nghĩa vụ báo cáo tài chính và kiểm toán;
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng, phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp;
• Dữ liệu cookie và phân tích: Dữ liệu ẩn danh được lưu tối đa 26 tháng; dữ liệu phiên đăng nhập bị xóa sau khi kết thúc phiên hoặc sau 30 ngày không hoạt động;
• Hồ sơ KYC: Được lưu trữ 5 năm sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu phòng chống rửa tiền quốc tế.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ tương ứng, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ đã được kiểm định.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

okwind có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này;
• Lưu trữ các phiên bản cũ để bạn có thể so sánh các thay đổi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng okwind sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận Chính sách bảo mật được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 8.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách okwind xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Telegram: @okwind_vn — hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt
• Zalo: okwind.support — hỗ trợ tiếng Việt 24/7

Đối với các yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu (xem Mục 8), vui lòng gửi qua email với đầy đủ thông tin xác minh danh tính. okwind cam kết xử lý mọi yêu cầu bảo mật một cách nghiêm túc, bảo mật và kịp thời theo đúng quy định pháp lý.